讓心自由

標準差原是一個統計學上的名詞，進而延伸到一種管理哲學，而奇異、摩托羅拉卻因此而創下了超高的營運績效，這不禁讓人好奇它的神奇功力。

首先先得了解六標準差的定義，在統計學上，六標準差乎接近百分之百的完美，出錯率是微乎其微，如今它是一種管理哲學，著重於消除錯誤，浪費和工作重疊，而它最終的目的是為增加顧客滿意度和增加企業利潤，但一般人對六標準差有著兩個誤解：
一）它是否只是一種品質的改善
二）它是如何的改善品質又省錢

而六標準差是可以用在各個工作流程中的，所以它可能需要在工作上有番大變革，所以它需要有人強而有力的支援，同時也需要有類似種子教官的人員在旁協助與實行，而實行六標準差是有以下五個步驟的：
一）界定：針對流程，界定問題
二）衡量：蒐集資料，衡量整個流程或操作中，有多少產生誤差的機會
三）分析：分析數據，評估流程的優缺點何在，並和同業比較，找出專案結果最後可以改善的最大限度在哪?
四）改進：決定解決方案，並加以執行
五）控制：控制新流程，保持成功不輟

而此書用淺顯的對話方式來說明六標準差的好用之處，在個人方面，可以以此提高自身的績效，至於公司方面，則需看中高階主管是否願意進行改造，若像我還只是一個低階人員，讀完此書，僅能將自己的工作範圍加強，尚無法影響公司大環境，不過還是推薦此書給各位愛書者，相信此書會對各位有所幫助的。